‘Stepped care’ betekent letterlijk ‘getrapte zorg’. Dat houdt in dat we het nooit onnodig ingewikkeld of ingrijpend – en dus duur voor de verzekering – maken. Anders gezegd: we gaan steeds voor de meest eenvoudige oplossing. Een kwestie van afstrepen. Dus: als oplossing 1 niet geschikt is, overwegen we oplossing 2. Blijkt ook die jou onvoldoende te kunnen bieden, dan gaan we naar oplossing 3 en zo verder. Natuurlijk doorloop je als klant niet letterlijk alle stappen, maar dit is hoe de stappen overwogen worden. STEPPED CARE-METHODE 12 KAPTEIN
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=